Tham khảo

Quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi đặt ra những điều khoản cụ thể để bảo vệ tài khoản của bạn và luồng tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh tài khoản trước khi rútHạn mức nạp theo từng ví điện tửQuyền truy cập tùy khu vực hợp lệCasino trực tiếp và slot
vs58c Quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

vs58c thu thập thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán: tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử. Dữ liệu này được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin ví khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể khiến một số tính năng không hoạt động.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được băm một chiều; ngay cả nhân viên chúng tôi cũng không thể xem được.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong ba năm để tuân thủ luật chống rửa tiền.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và tranh chấp

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần tranh chấp về giao dịch, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải quyết hầu hết yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình — đội hỗ trợ sẽ trả lời ngay khi bạn mô tả vấn đề về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch nạp rút qua…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: Tranh chấp rút tiền, Câu hỏi về điều khoản xác minh) — chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ…
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết về quyền tài khoản, quy trình xác minh, hạn mức nạp rút và chính sách bảo mật trong mục Trợ giúp — mỗi bài giải thích một quy định cụ thể và cách thức tuân thủ để…

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Bạn có thể truy cập từ các khu vực mà luật địa phương cho phép, bao gồm nhiều tỉnh thành ở Việt Nam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn vào từ vùng cấm; hãy kiểm tra luật nội địa trước khi đăng ký.

Xác minh giúp chúng tôi tuân thủ chính sách chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận. Bạn cần cung cấp CMND hoặc CCCD và ảnh selfie khi rút lần đầu; sau đó quy trình tự động hóa và nhanh hơn.

Hạn mức phụ thuộc vào chính sách của từng ví điện tử và cấp độ xác minh tài khoản của bạn trên vs58c. Thông thường bạn sẽ thấy hạn mức hiển thị ngay khi chọn phương thức nạp trong tài khoản.

Có, sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc ba năm theo luật chống rửa tiền, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện trong vòng 30 ngày.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khóa tài khoản hoặc đóng vĩnh viễn. Nếu phát hiện gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, số dư còn lại sẽ bị tịch thu theo điều khoản.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và đăng phiên bản mới trên trang này với ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.